为避免商户在日常经营中出现不公平的合同格式条款，导致消费者和经营者出现不必要的纠纷，日前，工商昌平分局工作人员走进商业聚集区金隅万科，为200多家商户进行合同工作指导。工商工作人员结合常见不公平格式合同的案例，讲解不公平合同格式条款的危害。

    据了解，各种会员卡、预付费卡、促销活动宣传页等都会在卡的背面或宣传页上写一些使用说明、注意事项之类的内容，这些就是格式条款。

    在经营中常见的一些不公平格式条款，严重侵害了消费者的权益。常见的有：经营者在格式条款中免除自己的责任，例如“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责任”；经营者在格式条款中加重消费者的责任，例如“会员因故意造成健身器械损坏的，应按原价的双倍赔偿；会员穿鞋造成地面损坏，双倍价值赔偿“；经营者在格式条款中排除消费者的权利，例如“特价、降价、处理、打折商品不予退换”等。

    工商部门表示，今后继续加强餐饮、洗染、健身、美容美发等行业指导，指导聚集区主体主动修改相关格式条款，对拒不改正的要严肃查处。

昌平工商视点 沈广智 陈敏姬

来源：京郊日报